營業廳營銷新姿勢 — AI智能決策+VR浸入式精準營銷系統方案

一、營業廳轉型新思路
    營業廳的轉型需要轉變現有思路，充分考慮用戶的需求并結合營業廳優勢，用科技賦能營業廳服務：通過生物識別、影像識別、大數據、人工智能、AR&VR等前沿科技相互融合，實現了客戶無感識別、超預期體驗，以及智慧營銷。從引流獲客、體驗營銷、文化營銷、精準營銷到VIP的極致體驗，將傳統網點的“業務辦理場所”角色向“金融生活體驗場所”深化轉型；將傳統網點的“基礎的客戶交易和服務場所”向“專業化的綜合化業務平臺”轉型。

二、營銷體驗進化史
    體驗感在升級重視參與感、消費者年輕化、一切都為了體驗式營銷。

三、一切為了營銷
   創意營銷、引流獲客

   基于AR技術（如互動貼紙游戲屏，可配合客戶主題定制開發3D貼紙模型）及時尚元素（如網紅打卡點，時空隧道等）打造特色服務，吸引更多新生代客戶群體。

   
   AI無感識別、影像識別

   基于AI高清攝像頭智能偵測網點進出客流，實現客戶無感識別、分類、統計等，可高效運行在不同的天氣、光線環境。

   
   文化營銷、體驗營銷

   通過大屏展示當地人文、企業文化、網點建設、員工風采、特色服務等，豐富空間內涵，提升企業品牌形象；結合AR技術增強客戶體驗。

   
   精準營銷、精準決策

   通過AI無感識別目標客戶，結合客戶CRM+系統對其進行全息畫像、精確分析和定位，為客戶提供千人千面的私人定制的金融服務；通過分析到網點的客戶類型、年齡結構、在網點的活動熱力分布圖等，為網點相關決策提供精準數據支撐。

   
   VR沉浸式專業營銷

   精準識別客戶并引導客戶到VR理財體驗室，結合AI人臉識別門禁識別VIP客戶。為客戶提供360度全浸入式的金融服務，并輔以專業的理財師，讓客戶對金融產品理解更深刻，極大提高營銷效率，增強客戶黏度。

 
 
四、智慧營銷流程

五、應用場景

1、VR培訓（內訓）

    通過VR沉浸式的培訓教育體驗，讓員工對所培訓的內容感受更深刻、掌握更全面、理解更透徹。如通過VR紅色教育和VR黨建教育可以讓培訓更直觀、更生動，更能突出黨性教育特色，從而提高黨性教育實效；通過VR技能培訓可以為員工提供交互式、全景式、沉浸式的技能培訓環境，幫助受訓員工屏蔽外部干擾，集中注意力，提高學習效率，進而解決人員轉崗后不適應新的崗位需求所帶來的諸多問題；通過VR理財產品培訓可以讓營業廳專業理財師變得更專業，從而使其在給客戶做理財推薦時更自信、更專業、更高效，也更有說服力，客戶的接受度也會隨之變得更高。

2、AI智能決策+VR浸入式精準營銷 -> 提升客戶滿意度 -> 提高留客概率

    信息，大數據根據客戶信息建模，為客戶私人定制服務。以高科技手段來全面提升客戶體驗和客戶滿意度。從細致化的服務、差異化的服務，到文化營銷、體驗營銷、場景營銷，進而使客戶獲得超預期的金融體驗。實現吸引新客戶，提高存量客戶轉換率，增加效益，增強客戶的黏度，培養更多忠誠的客戶群體。

    另外，通過智能端末收集信息，結合金融大數據、人工智能等技術重塑后臺的智能決策系統，讓營業廳的智慧程度更高，為營業廳建設決策提供量化的數據支持。